Governo lança confirmação de consultas do SUS pelo WhatsApp no ES
Pacientes passam a receber avisos de agendamentos pelo número oficial (27) 3636-1236; objetivo é reduzir faltas e modernizar atendimento na rede estadual
O Governo do Espírito Santo anunciou, nesta terça-feira (10), a implantação de um novo sistema de avisos de agendamento de consultas e exames do SUS pelo WhatsApp. A ferramenta passa a funcionar por meio do número oficial (27) 3636-1236, ampliando a comunicação direta com os pacientes da rede pública de saúde.
O serviço foi divulgado em vídeo pelo governador Renato Casagrande, ao lado do vice-governador Ricardo Ferraço e do secretário de Estado da Saúde, Tyago Hoffmann.
Segundo o Governo, a iniciativa faz parte do Projeto Conecta Espírito Santo, que busca digitalizar serviços e tornar o SUS capixaba mais eficiente.
Como funcionaA partir de agora, pacientes que tiverem consultas ou exames agendados pelo Sistema Único de Saúde (SUS) receberão mensagens de confirmação via WhatsApp.
Neste primeiro momento, ainda será necessário comparecer à unidade de saúde para retirar o comprovante de agendamento. A expectativa, porém, é que em breve o próprio comprovante ou a senha de acesso seja enviada diretamente pelo aplicativo, eliminando a necessidade de deslocamento.
De acordo com o governador Renato Casagrande, a tecnologia deve contribuir para reduzir faltas e melhorar a organização da rede.
"Estamos utilizando a tecnologia para facilitar o acesso da população aos serviços de saúde e tornar o SUS capixaba mais eficiente", afirmou.Redução de faltas
Atualmente, o índice de absenteísmo — quando o paciente falta à consulta ou exame — gira em torno de 30% no SUS capixaba, segundo a Secretaria de Estado da Saúde (Sesa).
Para o secretário Tyago Hoffmann, o novo sistema permitirá não apenas reduzir esse número, mas também identificar os motivos das ausências, otimizando a oferta de serviços.
A Sesa informou ainda que, futuramente, o sistema também permitirá confirmar ou desmarcar consultas diretamente pelo WhatsApp.
Cadastro atualizado é essencialPara receber as mensagens, é fundamental que o cadastro do paciente esteja atualizado no SUS.
A atualização pode ser feita:
- Pelo site Integra Cidadão (https://integra.saude.es.gov.br/)
- Ou presencialmente nas unidades de saúde
O projeto é realizado em parceria com o Instituto de Apoio à Universidade de Pernambuco (IAUPE).
Com informações do Governo do ES
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